Intermarche - Responsable Drive H/F - Groupement Mousquetaires

Dans le cadre de l'évolution constante de son drive, l'Intermarché Saint Savin recrute un manager pour renforcer son équipe drive. Si vous aimez le management, le terrain, les missions variées, ce poste est fait pour vous.
Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :Management de votre équipe : formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;Service client : préparation et suivi des prises de commandes, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.

-expérience Drive en grande distribution -organisation, rigueur, sens du service client-Leadership, autonomie et aisance informatique- envie de participer au bon développement d'un service

• Service client
• Gestion des litiges
• E-commerce
• Autonomie
• Relation client
• Prise de commandes
• Management d'équipe